Em caso de sinistro, siga os seguintes passos:

 

1 - Comunique à CAIXA SEGUROS por meio da Assistência Dia & Noite e sinistros 0800 722 2492. Os atendimentos das assistências funcionam 24 horas, 7 dias por semana, inclusive nos feriados nacionais. Para sinistros, o horário de atendimento é de segunda à sexta-feira, das 8 às 21 horas;

 

2 - Tome as providências possíveis para proteção e segurança dos salvados (bens que podem ser recuperados ou que não foram danificados);

 

3 - Não efetue reparos ou reposições de bens sinistrados sem o conhecimento e aprovação da Seguradora;

 

4 - Preserve documentos que poderão ser necessários para regulação do sinistro, como: notas fiscais dos bens, cópia do contrato de locação.

 

Relação de documentos básicos em caso de sinistros:

 

Em todo e qualquer evento

 

a)      Carta de próprio punho, assinada pelo segurado, descrevendo o evento;

b)      Declaração de próprio punho, assinada pelo segurado, informando sobre a inexistência de outros seguros residenciais;

c)      Cópia do CPF e RG do segurado;

d)   Cópia do comprovante de residência (conta de luz, água ou telefone fixo) em nome do segurado e de preferência do mês do sinistro;

e)   Cópia da Apólice.

Incêndio, raio e explosão

 

a)      Boletim de ocorrência policial (Original ou Cópia autenticada);

b)      Laudo de perícia técnica (Quando realizada – Original ou Cópia autenticada);

c)      Laudo do Corpo de Bombeiros (Original ou Cópia autenticada);

d)      Inquérito policial (Quando instaurado – Original ou Cópia autenticada);

e)      Três Orçamentos dos bens sinistrados

f)    Certidão de Registro do Imóvel (nos casos de incêndio perda total).

Perda ou pagamento de aluguel

a)       Apresentar todos os contratos de locação envolvidos, originais ou cópia autenticada;

b)   Recibos de aluguéis originais ou cópia autenticada.

Roubo/furto coberto de bens

 

a)      Boletim de ocorrência policial (Original ou Cópia autenticada);

b)      Laudo de perícia técnica (Quando realizada – Original ou Cópia autenticada);

c)      Inquérito policial (Quando instaurado – Original ou Cópia autenticada);

d)      Três orçamentos dos bens furtados;

e)      Comprovante de preexistência dos bens (Notas Fiscais e Manuais – Originais);

f)      Três orçamentos para reparo do imóvel ou notas fiscais originais nos caso em que o reparo já tenha sido providenciado.



Se nescessário a CAIXA SEGUROS pode entrar novamente em contato para solicitar outros documentos.



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